Politica de rambursare

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU OFERIM RETURURI GRATUITE, SE APLICĂ TAXE.

Returnare
Este posibil să returnez comanda? Da, este posibil.

Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Comanda conține încă toate piesele și componentele corespunzătoare, iar ambalajul a ajuns exact ca produsul.

2. manipularea normală a produsului este evidentă, ruperea datorată manipulării neglijente este exclusă.

3. produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate temeinic înainte de începerea procesului de returnare.

4. produsul a fost constatat ca fiind defect imediat la primire.

5. Avem dreptul să percepem clientului costurile de transport.

6. un retur va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă sunt îndeplinite condițiile, returul va fi confirmat oficial în această perioadă.

*Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că articolele au fost utilizate sau deteriorate fără vina noastră.

Cum pot returna comanda?
Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile de mai sus, va trebui să faceți următoarele pentru a iniția procesul de returnare.

-Trimiteți un e-mail la adresa: info@lunabucuresti.com
-Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele:

Numărul comenzii
Motivul solicitării de returnare
Fotografia produsului în caz de deteriorare Prenumele + numele clientului Adresa clientului

Vom vorbi apoi cu dvs. și vă vom comunica adresa de returnare.
Nu trimiteți niciodată returul expeditorului, vă vom trimite adresa corectă după ce ne-ați solicitat acest lucru. Dumneavoastră, clientul, sunteți responsabil pentru costurile de livrare a returnării produsului.

The consumer has a right of withdrawal in accordance with the following provision if the consumer is a natural person who enters into a legal transaction for purposes that are not predominantly related to his or her commercial or professional activity:

 

A. CANCELLATION CONDITIONS

Right of cancellation

The cancellation period is 14 days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier has received or accepted the last goods.

 

As we work with a fully automated system, orders are executed as soon as they are placed. Therefore, we cannot interrupt the shipping process until delivery, so a refund is not possible upon receipt of the goods.

 

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (SHOP NAME) by means of a clear declaration (e.g. by e-mail) of your decision to withdraw from this contract. The revocation is completed when we have received the goods. The cost of returning the goods shall be borne by the buyer.

 

Record for shipments in transit

 

As our goods are shipped from Asia, there may be longer transit times over which we have no control. If the goods are already on their way to you, cancellation is not possible. Please wait until you have received the goods and then return them to us. Of course, you can inform us in advance about your cancellation.

 

In order to guarantee you the fastest possible return, we ask you to send us a shipping confirmation.

 

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we must refund all payments we have received from you, with the exception of delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days of the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract and receipt of the goods. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.

 

** ALL RETURNS WILL BE SENT TO OUR CENTRAL WAREHOUSE IN ASIA AT THE CUSTOMER'S EXPENSE.